網路技術的進步，也促使很多社群平台的崛起，我們常用的faceook、ig、推特等等都是我們生活中許多會用的社群平台，包含我自己也是，但是在這個社群媒體當道的世代，對於許多品牌的人來說是一個經營好網路行銷的機會，因此，做好服務跟顧好商品品質是非常重要的事情，但每個人的喜好不同，感受也不同，因此就算產品品質跟服務做得再好，絕對不可能滿足所有的族群。
就如我們最常使用的google或者是facebook都有可以針對某個商家品牌進行評論的功能，而我們自己也都當過消費者，對於評論其實我們去消費以前一定也都會去看一下這品牌的評論如何，如果評論都是好的當然我們就會去消費；反之如果這品牌全部都是負評，我們專業網頁設計團隊根本就不會想去消費，當然就算評價分數在高的品牌一定不免都會有負評出現的，就像前一段我所說的，再好品質都無法百分之百滿足我們的客群，因為對於品牌經營者來說，如何處理負評就是很重要的事情。
過往沒有網路的時代，其實就有負評這種東西的存在，只是壞評就是所謂的人與人之間靠著嘴巴去傳遞的，最後這品牌的負面評論就會慢慢傳遞開來，不過那時代的品牌店家多數當作沒聽到，不過呢...現在這種媒體社群當道的時代你就沒有辦法這樣置之不理了吧，現代的媒體跟社群在傳遞訊息的力量跟速度非常之快速，幾乎可以說是接近光速的速度在傳遞，所以你必須能夠謹慎處理負評才是。
蘋果SEO優化顧問公司創立以來，走入2010年以後的網路世代，很常會有業主打電話來詢問關於負評文章要怎麼處理，時常聽到業主抱怨說自己的產品又在ptt或者是facebook爆料公社之類的地方被鄉民砲轟到體無完膚的境界，對於這方面負評文章的處理方式，蘋果自然是有一套處理辦法，不過當然這是我們必殺技絕對不能隨便透漏的，我只能告訴你，我們很在行，萬一...您有這種煩惱，那就趕緊拿起電話打給我們吧。
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