居家上班已經在不少產業中實行了幾個月，所有會議、作業、交接都透過網路進行，其實透過這些方式，醫療機構也能做得到「雲看診」，去年政府為讓醫療資源的供需雙方都能在最安全、最方便的狀況下進行治療，已經開始為虛擬診所鋪路，蘋果網頁設計公司更是即時推出架設「線上看診網站」的服務，無論您是想將看診流程改為全面線上化，還是想要結合實體診所共同經營，都有不同的方式可以進行，歡迎來電0800-800-807與我們討論。
進一步認識虛擬診所
一、虛擬診需要具備哪些條件？二、線上看診有哪些優點？如何進行？
三、線上看診有哪些限制？如何解決？
一、虛擬診需要具備哪些條件？
>>必須在有實體機構的前提下
台灣目前尚未開放無實體地點的醫療機構，還是必須要有實體院所提供醫療服務，並且經過申請核准才算合法營業。
>>虛擬診所網站配置需求
1. 視訊功能
為使看診過程順利，且確認病患本人在場，虛擬診間頁面的網頁設計必須支援能提供清晰畫面的視訊功能。2. 排隊專區
現在很多有做網站的醫療機構都會結合網路掛號和預約的功能，患者也能透過即時更新的叫號看板來拿捏報到時間。虛擬診所會需要更完整的排隊叫號功能，要讓掛號患者知道現在排隊的狀況，並且模擬候診間的區域，讓快要被叫到的患者先做好裝備、隨時接續看診。
3. 與藥局配合
看完醫生很重要的就是要領到能提供治療效果的藥物，這部分就還是必須請患者實際到藥局或診所拿藥，考慮到這一點，醫生可以考慮要不要增加合作的藥局。4. 個資保護系統
看診的時候患者必須提供個人資料及健保卡，在網路上如不多加留意，有很高的風險會被竊取資料，個資被賣或是被盜用身分都是不容許發生的。最基本的SSL憑證一定要有，也建議選擇有防駭機制的網站主機，這些應該都要包含在在網頁設計報價項目中，不要做完網站才發現安全性不足，到時候除了要額外增加花費，還可能會有資料遷移或調整設定的需求，在這段等待時間是無法看診的，非常麻煩。
SSL憑證是什麼？看這篇：用最有效率的方式做網路行銷｜必備基礎觀念篇
>>在網站中放上診所的完整資訊
1. 能夠引導患者更明確表達病症的資訊
例如身體結構體圖、疼痛指數表、形容詞範例圖文（噁心、乏力之類的形容方式）等資訊，都有助於讓患者可以使用正確的形容詞表達自己不舒服的感覺，讓醫生能夠更了解患者的實際情況。2. 衛教專區
患者有正確的衛教知識，其實對於醫療品質的提升有非常大的幫助。在網站中放上有關衛教知識的文章不但可以增加專業感、也能讓在線上候診的患者可以有東西看，降低過號或放棄排隊的狀況發生。3. 掛號教學
可以用影片或圖片講解掛號步驟，工作人員就可以少接很多通詢問電話，也可以避免患者因為搞不清楚操作方式浪費時間甚至放棄看診。掛號的時候需要出示健保卡，其實政府在去年就開始推動虛擬健保卡了，在申請完成後可以透過健保快易通APP進行虛擬健保卡驗證，看診時出示QR code讓醫護人員掃描即可；不過以目前的階段來說，醫療機構必須先成為特約醫療院所方可使用此方式提供醫療服務。
二、線上看診有哪些優點？如何進行？
>>優點：降低染疫風險、提升病患看診便利性、加速看診流程、可以提供更多輔助資訊
建議還是以「掛號申請→候診區等待→醫生看診→領藥」的流程為主去設計，為了方便民眾操作，建議網頁製作的方式可以用自動跳轉的方式，讓掛號的人不需要再自己動手點下一步，減少混亂的感覺，提高一次掛號OK的機率。在網路掛號的流程裡也可以請患者簡單描述一下自身狀況，醫護人員可以先做初步的分類。三、線上看診有哪些限制？如何解決？
>>限制：長輩可能不會用、醫生無法觸診、需要網路穩定、需要做較多事前準備
建議在開通虛擬診所後，實體診所也要照常營業，讓有就診需求但是無法使用通訊設備的患者可以到診所看診。醫生可以評估要讓到現場的患者在實體診間看診，或者提供通訊設備加上醫護人員的協助，保持一律線上看診的模式。雖然不需要直接與患者接觸，但是所有醫護人員還是必須維持完整且順暢的看診流程，對於患者來說可能是幾個按鍵的事，對於醫護人員卻是需要經過轉換、交接、確認等步驟的一系列作業。在實際上線前需要實際操作、演練，確保每一位工作人員都熟悉每個環節的處理方式，不要開始在網路上提供醫療服務之後才亂成一團。
虛擬診所勢必會為醫療服務領域帶來很大的轉型，而且已經開始實行了，想提升診所的醫療素質或擴增服務範圍，線上看診系統是很好的方式。無論只是想要配合疫情將診所擺上網路，還是希望能長期保有自己診所的形象廣告網站，都可以點我填線上表單，我們會有專人與您交流想法。
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