關鍵字廣告商

關鍵字廣告操作有別於其他廣告，因為走期長、廣告排名由競價與品質分數(品質指數)決定，帳戶操作範圍從架構規劃，到關鍵字組挑選、預算與起標價設定、比對方式選擇、文案撰寫規則與方向..等，每個設定環節皆與成效息息相關。所以若要維持排名與成效，需要人力長時間維護，而實務操作與成功案例分享，向來是關鍵字廣告熱門話題之一。

對廣告主而言，帳戶的操作與擁有權限是購買關鍵字廣告首先考慮的要素，廣告主可以選擇在Yahoo或Google申請註冊，也可以選擇由經銷商服務。

若考慮自行操作關鍵字廣告，可參考國外業者列出自行操作的優缺點比較(註1)。摘要並重新整理內容如下：

優點：

• 數據只有公司內部的人才知道。
• 不需另外負擔服務費。
• 省下對其他單位的教育訓練時間：例：產品教育訓練。

缺點：

• 無法判別市場平均數據。例：廣告點擊率為0.1%，跟競爭者比較是否較有優勢?
• 人力成本負擔。管理廣告帳戶若牽涉到較複雜的操作，是否可以即時調整帳戶與發現問題。
• 第一時間獲取產業動態。例：Adwords近期發佈升級加強型廣告活動並調整帳戶架構，是否能夠正確的完成調整?

或者你遇到的狀況是已有廣告帳戶，但對帳戶表現不甚滿意。

若你的帳戶發生過以下問題，可以考慮選擇經銷商服務：

• 沒有更新過帳戶內的關鍵字組。
• 帳戶裡只有一組廣告文案，沒有持續做廣告測試。
• 廣告活動包含了所有比對方式。
• 點擊成本越來越高，但排名沒有上升。
• 廣告無法24小時播出。

但市面上關鍵字經銷商眾多，評比經銷商有什麼標準？列舉幾項重點協助廣告主評估：

• 良好的SOP：
  

  為確保服務品質，應該由團隊服務廣告主，而非某一個顧問。當詢問經銷商顧問服務模式，受過專業訓練的經銷商，應有系統性的服務流程。

• 保護廣告主資料與數據：
  

  廣告帳戶擁有的資料包含個人信用卡資訊以及成效數據，經銷商應承諾並提供實際做法表達對客戶資料的重視。

• 通過專業認證：
  

  從業人員必須定期完成顧問考試並取得顧問資格，例：Yahoo關鍵字廣告顧問、Google Adwords GAP認證。

• 樂於分享專業知識：
  

  透過電子郵件或Facebook、Google+、部落格等社群媒體不藏私的分享操作經驗與產業新知，懂得與客戶一同成長，追求更好的廣告成效。